Konto- und Datenlöschung

Last update : 11.03.2026

Benutzerkonto löschen

Bei AltiusOne werden Benutzerkonten vom Unternehmensadministrator verwaltet. Hier sind die verschiedenen Optionen zum Löschen eines Kontos oder von Daten.

1. Löschung durch den Unternehmensadministrator

Ihr Unternehmensadministrator kann Ihr Benutzerkonto direkt über die Web-Administrationsoberfläche der Instanz löschen. Diese Aktion:

  • Deaktiviert sofort den Zugang zum Konto
  • Löscht die mit dem Benutzerprofil verknüpften persönlichen Daten
  • Geschäftsdaten (Buchungen, Rechnungen usw.), die vom Benutzer erstellt wurden, werden aus rechtlichen Gründen und zur Nachvollziehbarkeit aufbewahrt

2. Löschungsantrag durch den Benutzer

Wenn Sie Benutzer sind und Ihr Konto löschen möchten, können Sie:

  • Ihren Unternehmensadministrator kontaktieren, damit er Ihr Konto über die Administrationsoberfläche löscht
  • Uns direkt kontaktieren unter [email protected] mit Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und der Domain der betreffenden Instanz

Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen gemäss DSG und DSGVO.

3. Abonnement- und Instanzlöschung

Der Abonnementinhaber kann sein Abonnement über sein Kundenkonto auf altiusone.ch kündigen. Nach der Kündigung:

  • Die Instanz bleibt während des bereits bezahlten Zeitraums zugänglich
  • Nach Ablauf wird die Instanz deaktiviert
  • Die Daten werden 30 Tage nach der Deaktivierung aufbewahrt
  • Nach dieser Frist werden die Instanz und alle zugehörigen Daten endgültig gelöscht (Datenbank, Dateien, Backups)

4. Teilweise Datenlöschung

Ohne Ihr Konto zu löschen, können Sie die Löschung bestimmter persönlicher Daten beantragen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Angabe der betreffenden Daten.

Hinweis: Bestimmte Geschäftsdaten (Buchungen, ausgestellte Rechnungen) können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Schweizer Handelsrecht, 10 Jahre) nicht gelöscht werden.

5. Ihre Rechte

Gemäss DSG und DSGVO haben Sie das:

  • Recht auf Löschung — Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
  • Recht auf Datenportabilität — Export Ihrer Daten in einem Standardformat
  • Widerspruchsrecht — Einstellung der Verarbeitung Ihrer Daten

Kontakt

Für jeden Löschungsantrag:
E-Mail: [email protected]
Support: Support-Seite