Suppression de compte et de données

Suppression de compte utilisateur

Sur AltiusOne, les comptes utilisateurs sont gérés par l'administrateur de l'entreprise. Voici les différentes options pour supprimer un compte ou des données.

1. Suppression par l'administrateur de l'entreprise

L'administrateur de votre entreprise peut supprimer votre compte utilisateur directement depuis l'interface web d'administration de l'instance. Cette action :

• Désactive immédiatement l'accès au compte
• Supprime les données personnelles associées au profil utilisateur
• Les données métier (écritures comptables, factures, etc.) créées par l'utilisateur sont conservées pour des raisons légales et de traçabilité

2. Demande de suppression par l'utilisateur

Si vous êtes un utilisateur et souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez :

• Contacter l'administrateur de votre entreprise pour qu'il supprime votre compte depuis l'interface d'administration
• Nous contacter directement à [email protected] en précisant votre nom, votre adresse email et le domaine de l'instance concernée

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours conformément à la LPD et au RGPD.

3. Suppression de l'abonnement et de l'instance

Le propriétaire de l'abonnement peut annuler son abonnement depuis son espace client sur altiusone.ch. Après annulation :

• L'instance reste accessible pendant la période déjà payée
• À l'expiration, l'instance est désactivée
• Les données sont conservées pendant 30 jours après la désactivation
• Passé ce délai, l'instance et toutes les données associées sont définitivement supprimées (base de données, fichiers, sauvegardes)

4. Suppression partielle de données

Sans supprimer votre compte, vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles. Contactez-nous à [email protected] en précisant les données concernées.

Note : certaines données métier (écritures comptables, factures émises) ne peuvent pas être supprimées en raison des obligations légales de conservation (droit commercial suisse, 10 ans).

5. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez du :

• Droit à l'effacement — suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité — export de vos données dans un format standard
• Droit d'opposition — cessation du traitement de vos données

Contact

Pour toute demande de suppression :
Email : [email protected]
Support : Page de support