Eliminazione account e dati
Last update : 11.03.2026
Eliminazione dell'account utente
Su AltiusOne, gli account utente sono gestiti dall'amministratore dell'azienda. Ecco le diverse opzioni per eliminare un account o dei dati.
1. Eliminazione da parte dell'amministratore dell'azienda
L'amministratore della vostra azienda può eliminare il vostro account utente direttamente dall'interfaccia di amministrazione web dell'istanza. Questa azione:
- Disattiva immediatamente l'accesso all'account
- Elimina i dati personali associati al profilo utente
- I dati aziendali (registrazioni contabili, fatture, ecc.) creati dall'utente vengono conservati per motivi legali e di tracciabilità
2. Richiesta di eliminazione da parte dell'utente
Se siete un utente e desiderate eliminare il vostro account, potete:
- Contattare l'amministratore della vostra azienda affinché elimini il vostro account dall'interfaccia di amministrazione
- Contattarci direttamente a [email protected] indicando il vostro nome, indirizzo email e il dominio dell'istanza interessata
Elaboreremo la vostra richiesta entro 30 giorni conformemente alla LPD e al RGPD.
3. Eliminazione dell'abbonamento e dell'istanza
Il proprietario dell'abbonamento può annullare il proprio abbonamento dal suo account su altiusone.ch. Dopo l'annullamento:
- L'istanza resta accessibile durante il periodo già pagato
- Alla scadenza, l'istanza viene disattivata
- I dati vengono conservati per 30 giorni dopo la disattivazione
- Trascorso questo termine, l'istanza e tutti i dati associati vengono definitivamente eliminati (database, file, backup)
4. Eliminazione parziale dei dati
Senza eliminare il vostro account, potete richiedere l'eliminazione di determinati dati personali. Contattateci a [email protected] indicando i dati interessati.
Nota: alcuni dati aziendali (registrazioni contabili, fatture emesse) non possono essere eliminati a causa degli obblighi legali di conservazione (diritto commerciale svizzero, 10 anni).
5. I vostri diritti
Conformemente alla LPD e al RGPD, disponete del:
- Diritto alla cancellazione — eliminazione dei vostri dati personali
- Diritto alla portabilità — esportazione dei vostri dati in un formato standard
- Diritto di opposizione — cessazione del trattamento dei vostri dati
Contatto
Per qualsiasi richiesta di eliminazione:
Email: [email protected]
Support: Pagina di supporto