Come possiamo aiutarvi?
Consultate la nostra documentazione, sfogliate le domande frequenti o contattate direttamente il nostro team.
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Domande frequenti
Le risposte alle domande più frequenti
1. Come accedere alla mia istanza AltiusOne?
Accedete al vostro spazio cliente su altiusone.ch, poi accedete alla vostra istanza dalla dashboard. Potete anche utilizzare direttamente il vostro sottodominio (vostra-azienda.altiusone.ch) o l'applicazione mobile/desktop.
2. I forgot my password, what should I do?
Dalla pagina di accesso della vostra istanza o del portale, cliccate su "Password dimenticata". Vi sarà inviata un'email di reimpostazione. Se non avete accesso alla vostra email, contattate il nostro supporto.
3. Come collegare l'applicazione mobile?
Aprite l'applicazione mobile e inserite il dominio della vostra istanza (es: vostra-azienda.altiusone.ch). L'app validerà il dominio automaticamente, poi accedete con le vostre credenziali abituali.
4. Come cambiare o annullare il mio abbonamento?
Recatevi nel vostro spazio cliente > I miei abbonamenti. Potete fare upgrade, downgrade o annullare il vostro piano in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediato.
5. I miei dati sono sicuri?
Sì. I backup automatici vengono effettuati quotidianamente. I vostri dati sono archiviati in modo cifrato su server in Svizzera. Potete anche avviare un backup manuale dal vostro spazio cliente.
6. Come importare i miei dati esistenti?
AltiusOne supporta l'importazione CSV/Excel per clienti, piano dei conti, registrazioni e dipendenti. Accedete al modulo Import/Export dalla vostra istanza. Per una migrazione completa, contattate il nostro team.
7. Il software funziona offline?
L'applicazione desktop dispone di una modalità offline con sincronizzazione automatica al ritorno della connessione. L'applicazione web e mobile richiedono una connessione internet.
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